银行的柜台经理是什么职位

银行的柜台经理是银行网点运营的核心管理者，负责监督日常业务运作。这个职位需要协调5-10名柜员的工作，确保客户服务质量和业务效率达标。柜台经理处理复杂业务投诉，管理现金库存，执行安全规定，还要完成上级下达的业绩指标。优秀的柜台经理能熟练操作银行系统，熟悉各类金融产品，具备出色的沟通能力和问题解决能力。

柜台经理承担着银行与客户之间的重要桥梁作用。这个职位需要维护银行形象，处理VIP客户需求，组织员工培训，参与营销活动策划。柜台经理负责网点环境整洁，设备正常运行，客户等候时间控制，服务流程优化。该职位要求具备金融从业资格，丰富的银行业务经验，良好的团队管理能力，以及应对突发状况的心理素质。