小米商城没有人工客服吗怎么办

小米商城确实提供人工客服服务。用户可以通过多种渠道联系客服，如在线客服系统、官方客服热线400-100-5678，或通过小米社区提交问题。商城APP内设有"客服中心"入口，点击即可与人工客服交流。客服团队工作时间是周一至周日9:00-21:00，节假日也有专人值班。遇到订单问题、产品咨询或售后需求，用户只需准备好订单号，客服人员会迅速响应并解决问题。

用户还可以选择前往小米之家实体店获得面对面服务。全国已有1000多家小米之家门店，覆盖300多个城市。门店工作人员可以处理产品演示、退换货等事宜。对于复杂问题，用户可通过小米官方微信公众号"小米客服"提交工单，客服会在24小时内回复。这些渠道确保用户问题得到及时解决，无需担心无人服务的情况。