外卖迟到多久可以投诉骑手

外卖骑手迟到30分钟以上，顾客就有权投诉。平台规定配送超时需承担相应责任，30分钟是明显的服务质量不达标。高峰时段交通拥堵、恶劣天气等因素不应成为无限期延迟的借口。消费者支付配送费，骑手就有责任按时送达。实际案例显示，顾客等待45分钟后收到冷餐的情况屡见不鲜，这种体验完全不符合外卖服务的初衷。

骑手迟到导致顾客错过用餐时间，投诉合理。配送时间承诺是外卖服务的基本保障，超时30分钟意味着服务合同违约。数据显示，多数外卖平台将超时30分钟视为严重服务质量问题。顾客因骑手迟到错过重要会议、影响用餐计划的情况时有发生。外卖平台应当对骑手进行时间管理培训，确保按时送达，而非让消费者无限期等待。