外观损坏能7天无理由退换货吗

根据中国消费者权益保护法，商品外观损坏不属于7天无理由退换货范围。7天无理由退换货仅适用于商品完好、不影响二次销售的情况。外观损坏会导致商品价值下降，商家有权拒绝此类退货。电商平台规则明确指出，人为损坏、使用痕迹等情况不在退货保护内。消费者下单前需检查商品完整性，收到货后妥善保存包装，避免影响二次销售资格。

退换货政策因商家而异，部分高端品牌会提供更灵活的售后方案。消费者购买时需仔细阅读退换货条款，了解具体条件。保留购物凭证和沟通记录非常重要，这些材料能帮助维权。若商品存在质量问题而非人为损坏，消费者可依据三包政策要求退换。遇到争议时，可向消费者协会投诉或通过法律途径解决。