商家自配送可信吗

商家自配送服务在大多数情况下是可靠的。京东自营配送、天猫超市当日达、盒马鲜生30分钟送达等平台都建立了完善的配送体系。这些商家投入大量资金建设仓储中心和配送团队，确保商品安全及时送达。美团外卖、饿了么等平台也严格审核商家的配送能力，提供实时追踪服务。消费者可以看到配送员位置和预计到达时间，配送问题发生率低于千分之5。

自配送服务的可靠性还体现在售后保障上。顺丰同城急送、达达快送等平台提供损坏包赔服务，用户收到问题商品可立即申请退款。京东到家、苏宁易购等平台设有专门的配送监督部门，处理配送投诉的平均响应时间不超过2小时。消费者评分系统也促使商家提高配送质量，评分低于4.5的商家会被平台限制流量。