酒店的几个部门

酒店前台部门负责接待客人、办理入住退房手续，解答客人咨询。前台员工需要熟练掌握预订系统，处理特殊要求，如延迟退房或加床服务。这个部门与客房部、餐饮部紧密协作，确保客人需求得到及时满足。高峰期时，前台每小时可接待15-20位客人，处理10-15个电话咨询。

客房部负责清洁、维护和准备酒店房间。工作人员每天需要整理20-30间客房，更换床单毛巾，补充洗漱用品。客房部员工还负责报修设施问题，检查迷你吧消费，并按客人要求调整房间布置。这个部门直接影响客人对酒店卫生和服务质量的印象，是酒店运营的核心环节之一。