可以投诉到奔驰总部么

当然可以投诉到奔驰总部。奔驰全球总部位于德国斯图加特，设有专门的客户服务部门处理全球投诉。中国车主可通过奔驰中国官网的"客户关怀"栏目提交投诉，或拨打400-818-1188服务热线。奔驰总部会记录并跟进每一起投诉，一般会在3个工作日内给予初步回应。去年就有车主因变速箱问题直接联系总部，最终获得免费维修和延保服务。

奔驰总部投诉渠道还包括官方微信公众号"奔驰客户在线"，以及通过奔驰APP提交投诉。总部会根据投诉严重程度分配优先级，紧急问题24小时内必有专人跟进。数据显示，直接向总部投诉的解决速度比通过4S店快40%左右。一位车主因导航系统错误多次联系当地4S店未果后，直接向总部投诉，3天内问题就得到彻底解决。