拼多多生鲜货品是直接免拼吗怎么退货

拼多多生鲜商品不直接免拼，需要用户主动发起"免拼"操作。用户在下单后需在订单详情页面点击"去开团"，等待其他用户参团成团后，商家才会发货。退货流程因商品状态而异：未发货订单可直接在订单页面申请退款；已发货但未签收的订单，需拒收后联系客服处理；已签收的生鲜商品，需在24小时内拍照取证并联系客服，说明质量问题，客服审核后会安排退款或补发。

拼多多生鲜退货需满足特定条件。商品需有外包装完好、无人为损坏痕迹，且保留完整配送单。冷链配送的商品若温度记录异常也可申请退货。生鲜类目不支持7天无理由退货，但质量问题可享售后保障。用户需保留商品原包装和配送单，拍照时需显示订单编号和商品问题。客服会在48小时内给出处理结果，通过率约85%，退款原路返回，处理时间约3个工作日。