快递必须配送吗

快递必须配送是法律规定的义务。根据《快递暂行条例》，快递企业应当按照收寄时向消费者承诺的服务时限投递，不得擅自改变。未经用户同意，不得擅自将快件投递到快递柜或驿站。2022年某快递公司因未经同意将包裹放入快递柜被罚款5万元。消费者有权要求快递员送货上门，快递企业不得拒绝。快递单上的服务内容具有合同效力，企业必须履行。

快递不配送会面临严重后果。2023年某快递网点因长期延误配送被吊销营业执照。快递员私自存放客户包裹超过3天可被处以2000元罚款。消费者遇到快递不配送可拨打12305申诉，成功率超过8成。快递企业必须建立完善配送体系，确保每件包裹按时送达。配送质量直接影响企业信誉，多家知名快递公司因配送问题导致客户流失率上升20%。