快递在中转站停留了5小时正常吗怎么办

快递在中转站停留5小时是正常现象。中转站处理大量包裹，分拣、装载需要时间。北京某中转站日均处理10万件包裹，分拣系统每小时处理约5000件。包裹到达后需要扫描分类，等待合适车辆运输。不同快递公司处理速度不同，旺季时停留时间可能更长。包裹停留时间与目的地距离、运输路线安排有关。

遇到这种情况可以联系快递客服查询包裹实时状态。提供运单号后，客服能告知具体位置和预计到达时间。也可通过快递公司APP或官网自助查询。如果包裹停留超过24小时且无更新，建议投诉。大多数快递公司承诺48小时内送达，超时可申请赔偿。保留好沟通记录作为凭证。