淘宝的聊天记录保留多久

淘宝聊天记录默认保存时间为180天，系统会自动删除超过期限的对话记录。用户可以在聊天界面手动导出重要对话，导出的文件会保存在个人设备上，不受系统删除影响。淘宝官方客服表示，交易纠纷相关聊天记录会保留更长时间，最长可达2年，以保障消费者权益和交易安全。

用户也可以主动设置重要聊天为"星标"消息，这类记录不会被系统自动删除。淘宝APP内还提供聊天记录备份功能，支持将对话同步到云端存储。需要注意的是，用户主动删除的聊天记录无法恢复，建议定期导出重要商业沟通内容。淘宝客服建议用户对重要交易信息截图保存，以防记录丢失造成不便。