天猫店长是什么职位

天猫店长是电商运营的核心管理者，负责店铺整体运营策略制定与执行。店长需掌握数据分析、营销推广、客户服务等技能，确保店铺销售额与利润增长。实际工作中，店长每天要处理商品上架、活动策划、团队管理等多项任务，一个成功的天猫店长能带领团队在"双11"等大促期间实现销售额突破千万。天猫店长还需协调设计、客服、仓储等部门，保证店铺高效运转。

天猫店长需要具备较强的市场洞察力，能及时调整运营策略应对市场变化。优秀的店长会深入研究竞争对手情况，优化店铺页面设计，提高转化率。在实际操作中，店长每周要分析至少5份数据报表，每月策划2-3场营销活动，每年至少参加10次行业培训以保持专业能力。天猫店长还需处理客户投诉，维护店铺评分，确保店铺DSR评分维持在4.8以上，这是店铺获得平台流量支持的重要指标。