电销坐席的岗位职责是什么

电销坐席主要负责通过电话向客户推广产品或服务，完成销售目标。日常工作包括拨打客户电话，介绍产品特点，解答客户疑问，促成交易。坐席需要熟悉公司产品知识，掌握销售技巧，记录客户信息，维护客户关系。优秀的电销坐席每天能完成50-80通有效电话，转化率达到5-15单。他们还需要处理客户投诉，提供售后服务，确保客户满意度。工作中坐席需使用CRM系统记录通话内容，分析销售数据，调整销售策略。

电销坐席承担业绩指标压力，每月需完成设定的销售任务。他们需遵守公司规章制度，保持专业电话礼仪，避免违规操作。坐席需定期参加产品培训，了解最新市场动态，提升销售能力。工作中遇到拒绝是常态，坐席需具备良好的心理素质，保持积极心态。团队协作也很重要，坐席需与客服、售后等部门配合，确保客户问题得到及时解决。优秀坐席能通过精准的客户分析，提高销售效率，为公司创造更多收益。