索菲亚的质保服务是什么

索菲亚提供全面的质保服务，包括5年整体质保和25年柜体保修。衣柜、橱柜等产品的五金件享有10年保修期，门板和饰面材料保证5年内不褪色、不开裂。索菲亚的质保覆盖全国300多个城市的上门服务，工程师会在48小时内响应客户需求。产品出现质量问题，索菲亚会免费提供更换或维修服务，无需客户承担额外费用。质保证书随产品一同交付，客户可通过官网或电话验证服务真实性。

索菲亚的质保服务还包含定期回访和免费维护。购买后第1年、第3年、第5年，专业人员会主动联系客户检查产品状况。质保范围涵盖安装不当导致的问题，包括门板不齐、抽屉卡顿等小问题。客户可通过手机APP随时查询质保状态和预约服务。索菲亚的质保条款明确透明，无隐藏条件，让消费者享受无忧的家居体验。