公交司机投诉了会怎么样

公交司机投诉后，公司会安排专人调查核实情况。调查人员会调取行车记录仪数据，查看监控录像，询问当班调度员，了解投诉细节。处理结果通常有三种：情况属实会对投诉对象进行批评教育或罚款；情况不实会向司机说明情况并记录档案；情况模糊会组织双方沟通调解。公司会保留投诉记录作为绩效考核参考。

公交司机投诉会影响车队管理优化。公司会分析投诉类型，制定针对性改进措施。安全类投诉导致增加安全培训，服务类投诉促进服务规范修订，车辆问题引发维修流程调整。投诉数据纳入车队KPI考核，连续三个月零投诉的车队可获得额外奖励。司机反馈的问题解决后，公司会公示处理结果，形成闭环管理。