手机不能正常使用找什么部门

手机出现故障，应直接联系手机品牌官方客服。华为用户可拨打950800，小米用户拨打400-100-5678，苹果用户拨打400-666-8800。官方客服能提供专业诊断，指导用户通过手机自带的"故障诊断"功能检查问题。手机购买一年内出现非人为损坏，可凭保修卡到品牌授权维修点免费维修。多数品牌官网还提供"在线预约维修"服务，用户填写手机型号和故障描述后，维修人员会提前联系确认。

手机无法使用也可联系电信运营商移动、联通、电信的客服热线10086、10010、10000。运营商能检查SIM卡状态，确认是否因信号问题导致手机无法正常通话上网。手机出现"无服务"或"仅紧急呼叫"时，可能是基站故障或欠费停机，客服可远程重启SIM卡服务。运营商营业厅还提供免费检测服务，工作人员会检查手机与网络的兼容性问题，并协助更换故障SIM卡。