移动客服能看到客户什么信息

移动客服能查看客户的账户基本信息，包括姓名、联系方式、注册时间等。系统会显示客户的历史服务记录，如过往咨询内容、问题解决情况、服务满意度评分。客服还能看到客户的当前订单状态、消费金额、产品使用情况。客户设备信息如手机型号、系统版本也会显示，方便客服提供针对性帮助。客服还能查看客户之前的投诉记录和特殊备注，确保服务一致性。

客服系统会记录客户的互动轨迹，包括访问时间、停留页面、点击内容等数据。这些信息帮助客服了解客户当前需求。系统还能分析客户行为模式，预测潜在问题。客服可查看客户与企业的全渠道互动记录，无论客户通过电话、APP还是网站联系，信息都会整合显示。客服还能查看客户的会员等级、积分情况、专属权益等信息，提供个性化服务。