公众号运营属于公司哪个部门

公众号运营一般属于市场部门，负责品牌推广和内容传播。市场部通过公众号发布产品信息、活动预告和行业资讯，直接连接消费者。许多公司将公众号运营作为数字营销的核心工具，每天推送文章、管理评论和收集用户反馈。市场部还会分析公众号数据，调整内容策略，提高粉丝互动率和转化率。

公众号运营也可归入客户服务部门，重点在于维护客户关系和提供售后支持。客服部通过公众号解答用户问题、处理投诉和收集反馈，提升客户满意度。企业公众号常设置自动回复和人工客服功能，解决产品使用问题。客服部还会整理用户常见问题，优化产品和服务，减少客户投诉数量。