客户权益是什么意思呢

客户权益指的是消费者在购买商品或服务时应当享有的各种合法权利。这些权益包括知情权，消费者有权了解产品的真实信息；选择权，可以在多种商品和服务中自由挑选；公平交易权，获得质量合格、价格合理的产品；安全保障权，使用商品时的人身和财产安全受保护；以及求偿权，权益受损时获得赔偿的权利。消费者权益保护法明确规定，商家不得虚假宣传、强制消费或销售假冒伪劣产品。

客户权益还体现在售后服务方面，消费者享有维修、退换货等保障。网购时，7天无理由退货是基本权益；预付式消费中，商家应提供退款渠道；个人信息受法律保护，商家不得随意泄露。当权益受损，消费者可通过12315热线、消协或法律途径维权。商家诚信经营、提供优质服务是保障客户权益的基础，也是市场经济健康发展的必要条件。