定制沙发质量不好可以退货吗

时间:09-17人气:26作者:岁月斑驳

定制沙发质量不好可以退货。根据《消费者权益保护法》,定制商品若存在质量问题,消费者有权要求退货。质量问题包括框架松动、面料破损、弹簧断裂等明显缺陷。商家应当承担退换货责任,消费者需保留购买凭证和问题证据。法律规定,商家不得以"定制"为由拒绝履行售后义务。实际案例中,消费者因发现沙发填充物与样品不符成功退货,或因木结构变形获得全额退款。

定制沙发退货还涉及合同约定。消费者下单前应仔细阅读定制协议,明确质量标准和退换条件。若商家未按合同约定制作,如尺寸误差超过3厘米、面料与样品色差过大等,构成违约,消费者可依法解除合同。保存好沟通记录和定制图纸很重要,这些可作为维权依据。实践中,消费者通过拍照取证、第三方检测报告等方式,能有效维护自身权益。

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