销售的成长过程

销售新人刚入行时，需要学习产品知识、销售技巧和客户沟通方法。这个阶段，销售代表每天打50个电话，参加3次产品培训，记录10个客户需求。通过不断实践，他们逐渐掌握如何应对客户异议，如何展示产品优势，如何促成交易。3个月后，新手销售能独立完成整个销售流程，月销售额达到5万元。

成熟的销售代表注重长期客户关系维护，而非单次交易。他们每月与老客户聚餐2次，发送节日祝福，提供额外行业资讯。这些销售代表懂得客户生命周期价值，能识别客户潜在需求，主动推荐相关产品。一位资深销售80%的业务来自老客户转介绍，他建立了包含200个优质客户的个人数据库，每年业绩增长率保持在20以上。