银行卡换手机号必须去柜台办理吗

银行卡换手机号确实需要亲自去银行柜台办理。银行系统要求客户身份验证，柜台工作人员会核对身份证件和银行卡信息，确保操作安全。多家银行如工商银行、建设银行都规定此项业务不能在线完成，必须携带本人有效身份证和银行卡到网点办理。银行系统涉及客户资金安全，柜面操作能最大限度防止盗刷风险。

手机号变更也可通过银行自助终端完成部分流程。招商银行、平安银行等设有自助服务机，客户插入银行卡后按提示操作，但仍需身份证辅助验证。自助终端处理时间约5分钟，比柜台排队更快捷。这种半自助方式结合了安全性和效率，适合时间紧张的客户。