三星手机出了质量问题可以退换么

三星手机出现质量问题完全可以退换。中国消费者权益保护法规定，商品存在质量问题，消费者有权要求退货、更换或维修。购买后7天内发现性能故障，商家必须无条件退货。15天内出现故障，商家应当换货。手机出现无法开机、频繁死机、屏幕显示异常等问题，消费者可凭购物发票和保修卡到三星官方售后或销售点处理。商家不得以人为损坏为由拒绝合理退换要求。

退换流程简单快捷。消费者只需携带手机、购买凭证和包装盒前往三星服务中心，工作人员会当场检测确认问题。检测确认属于质量问题后，一般1-3个工作日内就能完成换货或退款。部分门店支持立等可取服务，当天就能拿到更换的新机。消费者还可以拨打三星官方热线400-810-5858预约上门检测服务，省去亲自跑一趟的麻烦。