快递异常后会怎么办吗

快递出现异常时，快递公司会立即启动应急处理流程。系统自动识别异常后，客服人员会在2小时内联系收件人确认情况。常见的异常包括地址错误、收件人不在、包裹损坏等。工作人员会重新安排配送时间，或安排取件点自提。问题严重时，快递公司会安排专人上门处理，确保包裹安全送达。整个过程全程可追踪，客户可通过APP实时查看处理进度。

异常处理涉及多个环节的协同工作。快递员发现包裹异常后，会拍照上传系统，仓库人员根据图片评估包裹状况。物流中心会重新规划配送路线，避开已知问题区域。处理过程中，系统会自动发送短信通知客户，包括预计送达时间和联系方式。所有异常处理记录都会保存，便于后续查询和改进服务质量。