天猫退款垫付是什么意思

天猫退款垫付是天猫平台提供的一项服务，当商家拒绝退款申请时，消费者可申请由天猫先行垫付退款金额。这项服务保障了消费者权益，避免因商家拖延或拒绝退款而造成资金损失。消费者在申请退款后，若商家未在规定时间内处理，天猫会介入调查并垫付退款。2022年数据显示，天猫每月处理超过10万笔退款垫付申请，平均处理时间为24小时。

退款垫付机制提高了购物安全性，消费者无需担心商家不退款的问题。天猫会从商家保证金中扣除垫付金额，确保资金来源可靠。消费者只需提交退款申请并提供相关证据，天猫审核通过后即可收到退款。这项服务覆盖天猫90%以上的商品类别，包括服装、家电、数码产品等，极大提升了购物体验和消费者信任度。