快递揽投部是什么意思

快递揽投部是快递公司负责收件和派件的核心部门。这个部门处理从客户处收取包裹，再将包裹送达目的地客户手中的全过程。快递员每天早晨会从揽投部出发，携带大量包裹进行配送，傍晚返回揽投部处理新收到的寄件。揽投部配备了分拣设备、电脑系统和存储空间，确保包裹高效流转。一个中型城市的快递揽投部每天处理可达数千件包裹，高峰期如"双十一"期间，处理量能翻倍。

快递揽投部也是快递服务质量的直接体现。客户寄件时，揽投部提供包装材料、称重服务和运费计算。收件员会在揽投部扫描包裹生成运单，记录每个包裹的流向。派件员根据揽投部分配的路线图，在规定时间内完成配送。客户可通过揽投部的电话或在线系统查询包裹状态。当包裹出现问题时，揽投部负责协调处理，确保客户满意度。一个运营良好的揽投部，客户投诉率能控制在极低水平。