酒店质检工作职责是什么

酒店质检工作职责包括检查客房设施是否完好，如床单清洁度、电视遥控器功能、空调运行状态。质检人员需验证卫生间洗漱用品齐全度，水龙头热水供应情况，以及迷你吧商品摆放规范。工作还涉及检查公共区域地毯清洁度、走廊灯光亮度、大堂沙发舒适度。质检人员每天记录5-10项问题，确保所有设施达到标准。

质检工作还涉及检查员工服务流程执行情况，包括前台接待礼仪规范、餐厅服务员点单准确率、客房服务员整理房间效率。质检人员需验证酒店安全措施落实情况，如消防通道畅通度、应急灯完好率、门锁安全性能。每周汇总3-5次检查结果，向管理层提交改进报告，推动服务质量持续提升。