快递不更新物流信息可以投诉吗

快递长时间不更新物流信息完全可以投诉。根据《快递暂行条例》，快递企业需在承诺时限内完成服务并更新信息。实际案例显示，某电商包裹连续5天无物流更新，消费者通过国家邮政局申诉网站投诉后，快递公司立即处理并补偿了10元优惠券。邮政监管部门规定，快递企业需保证物流信息真实、准确、完整，延误更新属于服务违规行为。

快递不更新信息还可能包裹丢失风险。数据显示，某快递公司因系统故障导致3万件包裹信息停滞，消费者通过12315平台投诉后，企业启动紧急排查机制。消费者权益保护法明确，商家应提供完整交易信息，缺失物流更新构成服务瑕疵。快递企业需在48小时内对投诉作出响应，否则将面临监管部门处罚。