时间:09-16人气:17作者:一身姨妈味
双十一快递超过3天未送达即可投诉。快递公司承诺的时效是2-3天,实际延误情况普遍存在。京东自营快递时效最稳定,基本能保证2天内送达。顺丰和EMS速度较快,偏远地区可能需要4天。淘宝和拼多多平台订单,快递延误超过5天可直接申请退款。消费者可拨打快递公司客服热线,或通过官方APP提交投诉,要求赔偿延误损失。
快递延误投诉需要准备订单号和物流截图作为证据。菜鸟驿站和丰巢柜的包裹,显示已签收但实际未收到的情况,可视为延误。圆通和中通快递在双十一期间最容易延误,延误超过7天可直接向邮政管理局申诉。天猫超市和京东自营的包裹有延误赔付保障,系统会自动处理。快递柜存放超时未取的情况,也算作延误,可联系快递公司解决。
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