京东快递能投诉物流吗

京东快递完全可以投诉物流问题。客户遇到包裹延误、破损或丢失等情况时，直接拨打京东客服热线950618或通过京东APP提交投诉信息。京东物流系统会记录投诉内容，相关站点会在24小时内联系处理。去年双十一期间，北京一位客户投诉包裹滞留3天，京东当天安排专人跟进，包裹次日送达并补偿了京豆。数据显示，京东物流投诉处理速度行业领先，95%的问题能在48小时内解决。

京东物流投诉渠道多样化，除电话和APP外，微信公众号、微博私信也能提交投诉。物流问题包括配送态度差、不按约定时间送货、包装不当等。上海某高校曾投诉快递员随意将包裹放在门口，京东立即调整该区域配送流程，增加智能快递柜投放。京东物流考核机制严格，站点投诉率直接影响员工绩效，这促使配送员提高服务质量。