小区物业管家是什么职位类别

小区物业管家属于客户服务与管理类职位，负责处理业主日常需求与社区事务。这个岗位需要具备良好的沟通能力，协调维修、保洁、安保等服务，解决水电故障、投诉处理、活动组织等问题。物业管家每天要处理10-20项业主请求，确保社区设施正常运行，如电梯维护、绿化修剪、垃圾清运等。他们还需要熟悉物业管理法规，协助收取物业费，管理公共区域使用，处理邻里纠纷，维护社区和谐环境。

物业管家同时承担着社区运营与资源协调的角色，需要与供应商、政府部门保持联系。这个职位要求掌握基础的财务知识，管理小区公共收益，如广告位出租、场地租赁等。物业管家还需关注社区安全，组织消防演练，监控安防系统，处理突发事件。他们负责管理社区档案，记录业主信息，处理装修申请，确保符合规定。优秀的物业管家能提升居住体验，增加房产价值，成为连接业主与物业公司的关键桥梁。