和平营地客服的服务范围是什么

和平营地客服提供全方位服务支持，包括报名咨询、行程安排、紧急联络和投诉处理。客服团队7天在线解答营地活动细节，协助完成报名手续，提供交通指南和装备清单。遇到天气变化或活动调整，客服会第一时间通知参与者，确保信息传递准确。紧急情况下，客服能快速联系医疗资源和当地救援机构，保障参与者安全。

营地客服还负责活动后的反馈收集和满意度调查，整理建议用于改进服务。客服系统支持多语言沟通，方便国际参与者。特殊需求如饮食禁忌、医疗协助等，客服会提前协调营地做好准备。活动结束后，客服提供照片视频下载链接，分享营地精彩瞬间，并协助处理后续退款或证书发放事宜。