物流弄丢了投诉到哪个部门

物流货物丢失，直接联系物流公司客服部门是最有效途径。顺丰、京东物流等企业设有专门的投诉处理团队，通过官网或APP提交订单号和丢失证明，24小时内会有专人跟进。圆通、中通等公司则要求先联系当地网点，站长会协调仓库和运输部门核查。记住保留好发货单、收据和聊天记录，这些材料能加速处理过程。若物流公司推诿，可向国家邮政局申诉网站提交投诉，该平台要求企业7个工作日内给出解决方案。

政府部门中，交通运输部下属的物流管理部门负责监管物流行业行为。消费者协会也能介入处理，特别是跨省物流纠纷。工商部门对物流公司的经营资质和合同履行有监督权，可要求企业赔偿。北京、上海等大城市还设有物流行业纠纷调解中心，提供免费仲裁服务。保存好所有交易凭证和沟通记录，这些证据在向政府部门投诉时至关重要。