驿站收钱可以投诉吗

驿站收费投诉完全可行。快递驿站擅自收取取件费属于违规行为，国家邮政局明确规定快递服务末端不得违规收费。消费者遇到这种情况，可拨打12305邮政业申诉热线，或通过国家邮政局官网、微信公众号在线投诉。去年北京某驿站因强制收费被罚5000元，上海某快递点因违规收费被责令整改。保留好收费凭证、聊天记录等证据，投诉成功率大幅提高。

驿站乱收费问题近年明显增多。数据显示，2022年全国相关投诉超过2万起。部分驿站以"保管费""处理费"等名义收费，实际缺乏法律依据。消费者还可向当地市场监管部门举报，或通过12315平台投诉。深圳某连锁驿站因系统性违规收费被处罚3万元，杭州某快递点因强制付费取件被公开曝光。遇到此类情况，坚持维权能有效遏制行业乱象。