天猫质保是按照签收时间

天猫质保严格遵循商品签收时间作为计算起点。消费者签收商品后，质保期立即开始倒计时。电子产品签收当天起计算365天质保期，家电类商品签收后享受545天保修服务。生鲜食品签收后24小时内出现问题可申请退款，服装类商品签收后7天内可退换。天猫系统自动记录签收时间，消费者可在订单详情中查看准确质保期限。质保期内出现非人为损坏问题，商家必须提供维修或换货服务。

天猫质保规则明确标注在商品详情页底部。消费者下单前可查看具体质保天数，不同品类商品质保期差异明显。图书音像类商品签收后30天内可退换，美妆护肤品类签收后7天可退换。天猫客服会根据签收时间判断是否在质保范围内，消费者需保留签收凭证。天猫平台对商家质保承诺进行严格监管，确保消费者权益得到保障。质保期满后，商品出现问题需消费者自行承担维修费用。