天猫商家发错地址可以投诉吗

天猫商家发错地址，消费者完全有权利投诉。平台规则明确要求商家必须按订单地址发货，错发属于违规行为。消费者可保留订单截图、物流信息等证据，通过天猫客服渠道投诉。商家需承担退换货及重新发货费用，严重违规还会受到平台处罚。数据显示，每年有数万起此类投诉，多数获得支持退款或补发。

错发地址的投诉成功率很高。天猫有完善的风控系统，会核实物流信息与订单地址差异。消费者只需在签收后7天内发起投诉，说明情况并上传证据。平台会介入处理，多数情况下商家会主动承担责任。2022年天猫处理此类投诉平均时长为3天，消费者满意度达85分以上。建议消费者遇到此类问题及时投诉，维护自身权益。