投诉嘀嗒出行车主会怎么样吗

嘀嗒出行接到投诉后，平台会立即启动调查程序。乘客可以通过APP提交文字、图片或视频证据，客服团队会在24小时内完成初步审核。调查期间，相关车主账号会被临时限制接单，确保问题不扩大。平台会核实投诉内容真实性，包括行程记录、沟通记录和双方评价。去年数据显示，嘀嗒每月处理约2万起投诉，其中80%得到解决。

投诉成立的车主将面临平台处罚，包括警告、暂停接单资格或永久封禁账号。嘀嗒设有积分管理制度，车主违规会扣减信用分，影响派单优先级。严重情况如绕路、拒载或服务态度恶劣，车主需参加强制培训。平台还建立了黑名单制度，多次违规者会被列入行业共享名单。嘀嗒每年约有500名车主因严重违规被清退，保障乘客权益。