什么叫航班保护状态

航班保护状态指航空公司因天气、机械故障等不可控因素导致航班取消或延误时，为已购票旅客提供的特殊安排。这种状态下，旅客可获免费改签至其他航班、全额退款或安排住宿餐食等服务。航空公司会自动为受影响旅客激活保护，无需额外申请。常见触发条件包括台风、暴雪、空管指令等突发情况，保护期限一般为原航班计划起飞时间后72小时内。

航班保护还体现在票务系统中的特殊标记，让值机人员优先处理受影响旅客。旅客可通过航旅纵横、航空公司APP等渠道查看保护状态，获取最新改签选项。国际航班保护可能涉及签证协调，航空公司会协助旅客处理相关手续。保护状态下的改签不收取变更费，且保留原舱位等级，确保旅客权益不受影响。