火车站的小红帽服务可以提前预约吗

火车站的小红帽服务确实支持提前预约。旅客可以通过12306官方网站或手机APP进行预约，选择需要帮助的时间和服务项目。系统会显示可预约的时间段，旅客只需填写基本信息和需求即可完成预约。这项服务特别适合携带大件行李、老人或儿童出行的旅客，提前预约能确保工作人员及时到位，避免现场等待。

小红帽服务的预约功能极大提升了旅客的出行体验。服务人员会在约定时间提前到达指定位置，协助旅客完成行李搬运、检票引导等事项。数据显示，预约服务的旅客满意度比现场求助高出约30个百分点。这项服务不仅节省了旅客时间，也减轻了车站工作人员的压力，是铁路部门优化服务的重要举措。