车站客运员的岗位职责

车站客运员负责旅客引导、检票、车票查验等工作。每天要处理数百张车票，确保旅客有序进站。遇到高峰期，客运员需快速疏散人流，防止拥堵。他们还要解答旅客问询，提供换乘信息，帮助老人、儿童等特殊旅客。车站广播系统故障时，客运员需用手势引导旅客，维持秩序。恶劣天气情况下，客运员要在站内外巡查，确保旅客安全。

客运员需掌握车站各设施位置，能快速指引旅客找到候车室、洗手间、商业区。节假日客流暴增时，他们要灵活调整检票通道，加快通行速度。突发疾病旅客出现时，客运员立即联系医疗人员，并疏散周围人群。列车晚点时，客运员要安抚旅客情绪，发放延误通知。车站监控系统显示异常情况，客运员第一时间赶到现场处理，保障旅客安全。