酒店pr是什么部门

酒店PR部门负责维护酒店形象与声誉，通过各种渠道宣传酒店特色与服务。该部门管理媒体关系，组织新闻发布会，撰写新闻稿，策划推广活动。PR团队还负责处理客户反馈，应对危机情况，确保酒店在公众心中保持正面形象。这个部门与市场部紧密合作，但更侧重于建立品牌信任度而非直接销售。

PR部门还承担社会责任项目，组织公益活动，提升酒店在社区中的形象。团队监控社交媒体上的酒店相关讨论，及时回应评论与问题。酒店PR专业人员定期分析行业趋势，调整宣传策略，确保酒店在竞争激烈的市场中保持差异化优势。该部门的工作直接影响酒店的品牌价值与客户忠诚度。