中国移动准星级客户是什么意思

中国移动准星级客户指的是消费金额达到特定标准的用户。这类客户每月话费支出在300元至500元之间，使用业务种类丰富，包含4G流量、通话时间和增值服务。准星级客户享受专属客服通道、优先办理业务和积分兑换礼品等权益。移动会定期分析这类客户的消费习惯，提供个性化套餐推荐，确保客户满意度。

准星级客户是移动公司的重要收入来源。这部分客户约占移动用户总数的15%，贡献了超过30%的业务收入。移动通过数据分析为这类客户定制流量包、家庭融合套餐和会员服务，提升客户忠诚度。准星级客户还享有优先体验新业务、免费流量赠送和购物折扣等福利，促使他们持续消费并成为更高价值的星级客户。