淘宝三包规定是什么

淘宝三包规定包括7天无理由退货、15天质量问题退换货和保修期内的维修服务。消费者收到商品后7天内，不影响二次销售可申请退货；15天内发现质量问题，商家需负责退换货；电子产品保修期至少1年，服装类3个月，家电类2-3年不等。商家需在48小时内响应售后申请，退款需在3个工作日内完成。

淘宝三包还规定了退货运费承担规则，7天无理由退货由买家承担运费，质量问题退换货则由卖家负责。商品包装需保留完整，附件、赠品齐全才能享受三包服务。生鲜食品、定制商品、虚拟商品等特殊品类不适用三包规定。消费者可通过淘宝客服、平台投诉或12315维权渠道解决纠纷，商家违规将面临平台处罚。