闲鱼平台可以投诉买家吗

闲鱼平台允许卖家对买家进行投诉。当买家收到商品后提出不合理要求，或者恶意退货时，卖家可以通过闲鱼客服提交投诉证据。平台会根据聊天记录、物流信息和商品照片等材料判断责任归属。2022年数据显示，闲鱼每月处理约15万起买卖纠纷，其中约3成投诉成立。卖家保留商品发货视频、原始包装和完整聊天记录能提高投诉成功率。

闲鱼还提供评价体系供卖家表达交易体验。买家收到商品后确认收货前，卖家可以点击"申请客服介入"按钮。平台会安排专员审核双方提交的证据材料。去年闲鱼升级了投诉系统，处理时间从原来的48小时缩短至24小时。卖家遇到恶意差评或虚假交易时，可收集相关截图和订单信息提交给平台审核。