顾客满意度是门店业绩利润的什么

顾客满意度直接影响门店业绩利润的增长速度。满意度高的顾客会重复消费，平均每位忠实顾客每年能为门店带来3000-5000元额外收入。门店每提高5分满意度，顾客推荐率上升15%，新客获取成本降低20%。满意度与客单价正相关，满意度门店的客单价比一般门店高18-25元。门店85%的利润来自20%的满意顾客，满意度提升1分，门店季度利润增长8-12万元。

顾客满意度是门店业绩利润的安全保障。满意度低的门店顾客流失率高达40%，每年需花费更多营销费用获客。满意度门店的退货率比一般门店低12-15%，减少运营成本。满意度门店的员工留存率高15-20%，降低培训支出。满意度门店能获得供应商更多支持，采购成本降低5-8分。满意度门店在市场波动期业绩降幅比一般门店小30%，利润稳定性强。