火车乘务员的职责是什么

火车乘务员负责乘客的安全与舒适。他们检查车票，帮助乘客找到座位，协助放置行李。列车运行中，乘务员巡视车厢，确保乘客遵守安全规定，系好安全带。遇到紧急情况，他们指导乘客疏散，使用灭火器等设备。长途列车上，乘务员提供餐饮服务，解答乘客问题，调节车厢温度。到站前提醒乘客准备下车，确保随身物品带齐。遇到老人、儿童或行动不便的乘客，乘务员提供额外帮助。

乘务员维护车厢秩序，处理乘客间的纠纷。他们清洁车厢环境，保持卫生间整洁。乘务员熟悉沿线站点信息，告知乘客停靠时间和换乘方案。列车晚点时，他们解释原因，安抚乘客情绪。乘务员检查车厢设备，报告故障情况，确保列车正常运行。节假日高峰期，他们疏导人流，防止拥堵。乘务员与车站工作人员协调，保障乘客上下车安全。夜间列车上，他们巡视车厢，确保乘客休息不受干扰。