京东平台换货规定是什么

京东平台换货规定明确，消费者收到商品后7天内可申请换货。商品需保持原包装完整，附件齐全，不影响二次销售。电子产品需保留原厂封条，服装鞋帽需吊牌未剪，食品类商品需密封完好。京东支持上门取件或自行寄回，换货商品将在3个工作日内发出。换运费由商家承担，特殊情况除外。

京东对不同品类商品有专门换货规则。生鲜食品支持24小时内质量问题换货，家电类享受15天免费换新服务。京东PLUS会员可享优先处理权益，换货周期缩短至1天。大件商品如家具、家电，京东提供免费上门检测服务，确认问题后直接换新。换货记录可在京东APP订单详情中随时查询，全程透明可追踪。