投诉公交公司找哪个部门

投诉公交公司可以直接拨打12328交通运输服务监督电话，这是全国统一的交通服务热线，24小时有人接听。北京、上海等大城市还设有专门的交通投诉网站，如"北京交通委官网"的投诉平台。投诉时需提供具体时间、线路号、车牌号和详细情况，公交公司会在7个工作日内处理。保留好乘车凭证如车票或刷卡记录能提高投诉效率。

公交公司内部设有客户服务部门，可通过官方网站或APP找到联系方式。上海公交集团设有"962075"客服专线，广州公交有"968123"服务热线。实地投诉可前往公交公司总部或分公司服务大厅，北京公交总公司在西城区南礼士路。多城市还开通了微信公众号投诉渠道，关注"城市公交"公众号即可在线提交投诉。