服务营销是什么意思

服务营销是推广和销售无形产品的策略与方法。企业通过提升服务质量、优化客户体验来增强竞争力。航空公司提供便捷的在线值机系统，银行推出24小时手机银行服务，这些都是服务营销的实践。服务营销强调建立长期客户关系，而非单次交易。餐饮业通过会员积分计划留住回头客，电商平台提供无忧退换货政策，都属于服务营销范畴。

服务营销的核心在于满足客户需求并创造价值。健身房提供专业教练指导和个性化训练计划，教育机构设计互动式在线课程，这些做法提升了客户满意度。服务营销还重视口碑传播，酒店通过超预期的服务细节让客人主动分享体验。电信公司根据客户使用习惯推荐合适套餐，精准服务提高了客户忠诚度。