电信的人工客服是24小时吗

电信的人工客服并非全天24小时在线。大多数电信公司的工作时间是从早上8点到晚上10点，共计14小时。部分地区的客服中心会在周末和节假日缩短服务时间，比如只开放到晚上8点。用户可以通过拨打客服热线，根据语音提示查询具体的服务时间。

电信公司提供多种自助服务渠道来弥补人工服务时间限制。手机APP可以随时处理话费查询、套餐变更等业务，官网也提供24小时在线客服功能。智能客服机器人能够解答常见问题，响应速度快，不受时间限制。这些自助方式大大减少了用户对人工服务的依赖。